الرئيسية›المنهجية
منهجية التنفيذ والتسليم، مصممة لنقل القدرة إلى العميل.
تطبق منهجية التنفيذ والتسليم عبر أربع مراحل تبدأ بفريق من كبار المستشارين وخط أساس متفق عليه، ثم نبني المنظومة المستهدفة ونعمل مع فريق العميل داخل بيئة التنفيذ. ونخطط لنقل المعرفة والتسليم المرحلي منذ البداية، بحيث تنتقل المسؤولية إلى العميل وتبقى القدرة في حالة تشغيل يمكنه مواصلتها.
ما بعد التوصيات
نحول التوصيات إلى منظومة تعمل داخل بيئة التنفيذ.
وضوح المسؤولية مبكرا
يعرف الراعي من يملك النتائج والقرارات منذ البداية.
سيطرة العميل
تبقى السيطرة على القرار والمسؤولية النهائية لدى الجهة.
تسليم قابل للتحقق
شروط تسليم واضحة وإثبات فعلي لجاهزية الفريق.
تنتقل المسؤولية عندما تثبت الجاهزية.
تتناقص مشاركتنا كلما زادت قدرة فريق العميل، ويبدأ التسليم عند تحقق معايير الجاهزية المتفق عليها.
التهيئة
التأسيس
التشغيل والتنفيذ
التسليم
مراحل المنهجية
التهيئة
يقود التهيئة فريق من كبار المستشارين خلال الأيام الأولى للمشاركة، بمشاركة الراعي وأصحاب المسؤولية لدى العميل. يبني الفريق خط أساس يوضح النتيجة المستهدفة، والنطاق، والافتراضات، والتبعيات، والمخاطر، والقرارات المفتوحة، والموارد والتوقيت. وقبل بدء العمل، يتفق الطرفان على الأدوار، ومؤشرات النجاح، ومصادر المعلومات، وترتيبات الحوكمة وشروط الانتقال إلى المرحلة التالية.
التأسيس
تحول مرحلة التأسيس خط الأساس إلى منظومة عمل قابلة للتشغيل. نحدد الحالة المستهدفة، ونبني الهيكل أو المكتب أو الخطة المطلوبة، ونجهز سجلات العمل والقرارات والمخاطر، وقوالب التقارير، وأدوات المتابعة، ودورية العمل، وتوزيع الفريق. ويختبر التصميم مع مستخدميه قبل اعتماده، وتستخدم خبرة مكاتب إدارة المشاريع والتنفيذ عندما يكون المخرج مكتبا يتولى المتابعة والتنسيق.
التشغيل والتنفيذ
يعمل فريق TAMA داخل بيئة التنفيذ مع أصحاب المسؤولية لدى العميل. يدير فريقنا مسارات العمل والتحليل والتنسيق والمتابعة الواقعة ضمن نطاقه، بينما يقود العميل القرارات المؤسسية ويوفر الوصول والموارد ويعتمد المخرجات. يراجع التقدم بصورة مشتركة مقابل خط الأساس والنتائج المستهدفة، ويشارك الراعي وأصحاب النتائج في تقييم ما تحقق وما يحتاج إلى تعديل.
التسليم
يبدأ التسليم عندما تحقق القدرة معايير الجاهزية المتفق عليها. نختبر قدرة فريق العميل على تشغيل الأدوات ودورية العمل والتقارير والقرارات، ونسلم التوثيق والقوالب والسجلات والمعرفة والمسؤوليات على مراحل. إذا لم تثبت الجاهزية، تحدد الأعمال المتبقية ومسؤولها وموعدها، ويمكن استخدام القيادات المؤقتة والمدمجة لفترة محددة قبل إتمام الخروج.
مبادئ الحوكمة | تسري على المراحل الأربع
تبدأ الحوكمة قبل أن تتضح كل التفاصيل التشغيلية، لأنها تحدد كيف سيعمل الطرفان عندما تظهر معلومات جديدة. تضبط دورية العمل بحسب سرعة القرارات التي تتطلبها النتيجة. ويكون لكل تقرير غرض تنفيذي: إظهار تغير يؤثر في النتيجة، أو قرار مطلوب، أو التزام يحتاج إلى متابعة. وتعد القرارات من مخرجات التنفيذ، ويحدد لكل منها سياق ومسؤول وتوقيت.
توجه الموضوعات إلى المستوى القادر على حسمها، ويستخدم التصعيد عندما يتجاوز القرار صلاحية المستوى القائم أو عندما يهدد التأخير النتيجة المتفق عليها. يبقى العميل مالك النتيجة والقرار المؤسسي والموارد وقبول المخرجات، مهما كان عمق مشاركة TAMA داخل التنفيذ. تختلف التفاصيل بين الخدمات، وتبقى هذه المبادئ ثابتة: وضوح الملكية، وقرارات في وقتها، ومعلومات تخدم التنفيذ، وترتيب يمكن للعميل الاستمرار في تشغيله.
تكتمل المهمة عندما يستطيع فريق العميل تشغيل المنظومة، واتخاذ قراراتها، والمحافظة على دورية العمل وجودة المعلومات، وتولي مسؤولياتها وفق معايير الجاهزية المتفق عليها.
لنصمم مشاركة تبدأ بالنتيجة وتنتهي بقدرة تعمل.
شاركنا النتيجة التي تتحمل الجهة مسؤوليتها، والقدرة المطلوب بناؤها، والموعد أو المرحلة المستهدفة، وأهم القيود الحالية. نراجع المعطيات معك، ونقترح نطاق المشاركة ومراحلها ومعايير الانتقال قبل الاتفاق على بدء العمل.