التكامل والانتقالات المؤسسية من القرار المعتمد إلى التشغيل الفعلي.

01مكتب التكامل

نؤسس مكتب تكامل بقيادة واضحة وترتيب حوكمة متفق عليه، يضم ممثلين من فرق الأعمال والوظائف المساندة والجهات المعنية. يحول المكتب قرار الاندماج إلى مسارات عمل بمسؤوليات محددة وقرارات ومعالم وتبعيات، ويستمر حتى استقرار نموذج التشغيل وإمكان تسليم المسؤوليات للجهة.

وعندما يتطلب نطاق التكامل قدرة دائمة على المتابعة، يمكن استكمالها من خلال مكاتب إدارة المشاريع والتنفيذ.

02جاهزية اليوم الأول

نحدد ما يجب أن يعمل دون انقطاع في اليوم الأول: الخدمات الحرجة، والصلاحيات، ومسارات القرار، والرواتب والمدفوعات، والوصول إلى الأنظمة والبيانات، والعقود، وقنوات التواصل مع الموظفين والعملاء والموردين.

وقبل اليوم الأول نجري مراجعات واختبارات جاهزية، ونوثق الاستثناءات وخطط الاستجابة والمسؤول عن كل إجراء.

03معالم اليوم المائة

نبني معالم اليوم المائة حول استقرار نموذج التشغيل، وتوحيد السياسات والأنظمة ذات الأولوية، وإغلاق الترتيبات الانتقالية، وتحقيق المنافع المبكرة. تتابع فرق العمل مؤشرات محددة، ويعرض على الراعي ما يحتاج إلى قرار، مع تحديث الخطة كلما اتضحت التبعيات.

04الوظائف المساندة

نوائم خطط الموارد البشرية والمالية وتقنية المعلومات والمشتريات والعقود مع نموذج التشغيل المستهدف وخطة الجاهزية. ونحدد التبعيات بين الوظائف، ومتطلبات استمرارية الأعمال، وتسلسل نقل البيانات والأنظمة والعقود، والمسؤول عن كل قرار ومخرج.

05الصلاحيات والسياسات

نحصر الصلاحيات والسياسات التي يجب أن تستمر أو تتغير أو تعتمد للمرحلة الجديدة، ونحدد صاحب الصلاحية وتاريخ القرار وأثره على الجاهزية. وتعرض القرارات على مستوى الحوكمة المناسب، مع مسار تصعيد واضح وتوثيق ما اعتمد وما يحتاج إلى متابعة.

ويرتبط ذلك بدورية العمل ومسارات التصعيد الموضحة في المنهجية.

01الفصل

نحدد الحالة التشغيلية المستهدفة، وما يجب فصله أو نقله من اختصاصات وأصول وخدمات وعقود وبيانات وأنظمة وموارد. ثم نبني خطة فصل مترابطة توضح التبعيات، وترتيبات الخدمات الانتقالية إن وجدت، ومتطلبات الجاهزية، ونقاط التسليم والقبول، بما يحافظ على السيطرة واستمرارية الأعمال.

02انتقال المشغل

ندير انتقال المشغل عبر خطة مرحلية تبدأ بتحديد نطاق الخدمة ومسؤوليات المشغل الحالي والجديد ومعايير القبول. وننسق نقل المعرفة والبيانات والأصول والعقود والموارد، ونجري اختبارات الجاهزية قبل كل نقطة انتقال، ثم نوثق التسليم وقبول المسؤولية ومتابعة الاستقرار بعد الانتقال.